POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
1. El cambio o devolución es aplicable para fallas de origen y podrá realizarse en siete (7) días hábiles para compras locales y 30 días hábiles para compras con destino a provincias.
2. La devolución aplicable a productos deberá ser coordinada mediante nuestro Call Center, por favor comuníquese al 926 894 474, el horario de atención es de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 12pm.
3. Es necesario que presentes la boleta de venta o factura original que se te entregó al momento de la compra para una rápida identificación y obligatorio para proceder con la devolución.
4. Asimismo, no es posible solicitar el extorno o devolución de dinero por modificación o anulación de los pedidos WEB con estado de compra en ruta o en traslado del operador logístico.
5. No se aceptan devoluciones de productos en presentación a granel (No embalados, sin empaquetado) (Papelería)
CONDICIONES ESPECÍFICAS:
1. Es indispensable que el producto se devuelva en su empaque original y se encuentre tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos: etiquetas, accesorios completos, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
2. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
DETERMINACIÓN DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN:
1. Si el producto falla dentro de los 07 días útiles se validará el origen de la falla, ya sea técnica, de fábrica o de presentación de producto y se determinara si procede el cambio o devolución (en base a disponibilidad de stock) o la devolución de su dinero.
2. No se aceptara cambios y devoluciones de los siguientes productos que cumplan con las condiciones generales: Papel bond, cartulinas, papel lustre, hojas de colores, papel sedita, papel celofán (productos que son fáciles de dañar)
TIEMPOS DE REEMBOLSO:
Para efectos de reembolso es indispensable la presentación y/o identificación del comprobante de venta y en caso de compras efectuadas con la tarjeta de crédito o débito con el respectivo voucher de la operación.
En el evento de devolución EL GRANDE le reembolsará el valor pagado por el producto, en el mismo modo que haya sido cancelado. Todo cambio o devolución se efectuará solo con el comprobante de pago respectivo y/o identificación del mismo.
Respecto a la solicitud de extorno al Medio de Pago utilizado en su compra, se efectuará en un plazo no mayor a 15 días hábiles contados a partir del requerimiento o reclamo.
ANULACIÓN DEL PEDIDO:
1. EL GRANDE se reserva el derecho de cancelar un pedido al no contar con stock de un producto.
2. Todas las imágenes de esta web son referenciales. Si no es conforme a lo solicitado, se procederá a la anulación.
3. La web cuenta con códigos de productos surtidos los cuales se venden por unidad y solo se entregará un producto de la variedad del surtido que se encuentre disponible.